Social Media Moderator Trilingüe (Portugués) BOG
Colombia · Bogota
Category Customer Service
Requisiton 1292

Social Media Moderator Trilingüe (Portugués) BOG

Conoce la convocatoria ⬇️


Responsabilidades:

  • Manejar y responder cuidadosamente todos los tickets generados en la plataforma.
  • Revisar el contenido subido de diferentes fuentes.
  • Mantener un continuo conocimiento de los productos, servicios y novedades de nuestros clientes.
  • Documentar y actualizar con precisión los registros en los sistemas requeridos.
  • Revisar el contenido generado por el usuario (imágenes fijas, texto, videos, etc.) subido a la red social en busca de problemas como infracción de derechos de autor y contenido inapropiado.
  • Hacer cumplir la Política de derechos de publicidad / propiedad intelectual, revisando cuidadosamente cierto contenido y según las pautas de propiedad intelectual establecidas.
  • Hacer cumplir las Pautas de contenido y la comunidad revisando y moderando imágenes potencialmente inaceptables, violencia, racismo, incitación al odio y otras imágenes de naturaleza polarizadora o perturbadora.
  • Revisar el contenido identificado dentro de los tiempos de respuesta acordados y los estándares de calidad.
  • Escalar decisiones difíciles o casos de "áreas grises".
  • Identificar posibles ineficiencias en los flujos de trabajo y sugerir soluciones.
  • Reconocer tendencias y patrones, y escalar problemas fuera de las políticas de la empresa.

Requisitos:

  • Portugués (nivel avanzado)
  • Inglés (nivel intermedio)
  • Español (nivel avanzado)

Beneficios:

  • 40 horas semanales.
  • 2 days OFF.
  • Contrato a término indefinido.
  • Plan complementario de salud.
  • Bonificación extra* (por el valor de tu salario)💸

En caso de estar fuera del país:

  • Relocalización paga a Bogotá.
  • Bono por relocalización.
  • Vivienda paga por 1 año.

*Aplican términos y condiciones